当前位置:首页>售后服务

 

保修政策
对所售出的所有产品一般提供一年保修终身服务。有特殊说明的除外。凡是商品正常使用过程中出现的问题，请您通过服务热线021—62398301与客服取得联系，或者直接登录上海精品健身器材集中营在线向我们的客服人员取得联系。我们将在第一时间予以处理。由于目前客服人员的覆盖区域有限，不同的区域我们将会有不同的处理，具体如下：
1. 上海、北京地区 
接到报修之日起三天内，由客服上门服务。

 

 

 

2. 江浙地区 
接到报修之日起五天内，由客服上门服务
如果您购买的是厂家全国联保的产品，您也可以直接拨打产品说明书上的报修电话，向厂方服务人员出示上海浩瀚提供的购货凭证，以便及时得到保修服务。

 
3.        其他地区客户 

 

 

目前本店铺暂不能提供其他地区的家庭用户的上门维修服务，一旦机器出现故障，您必须能够在本店铺客服维修人员的指导下更换配件或者将产品整机打包通知本店铺安排指定的物流公司上门取货，运回修理，并在修理完毕后发还给您。一切费用由我们承担。当然您还可以在购买时咨询在线客服，在他们的引导下购买厂家全国联保的产品，以保证您的服务质量
 
退货换货
本店铺对所售出的商品提供相应的换货退货保障，具体原则如下：
 
A.您在接收货品时，发现物品包装破损严重，有刮伤和缺件，您可以拒收货品并及时通知我们，我们将及时安排予以换货处理，一切费用由我公司承担。
B.您在接收货品，安装试用后，如发现产品不能很好地满足您的使用需求，请务必及时与我们联系，在您收货后的十四天内，我们将为每一位客户提供一次同类型产品的换货的机会，所需更换的老产品的退货运费由我们承担。

C.我们将尽最大义务保障您购买产品的质量。如您所购买的产品在14天内出现质量问题，我们将予以免费退货处理，并承担往返运费，如只是因为家人意见的不同，或您个人的喜欢而退货，我们将只是退还您的货款（收取10%的手续费用）。其余货款将按您的付款途径返还给您。
D.所需退货换货的产品，必须保证包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全以便长途发运，因此当您在拆卸安装时，请尽可能保持包装前及箱内填充物完好，这一点在您有退货换货需求时非常重要。我们只有在收到您退回的物品并确认包装无误后，方能处理您的退货或换货事宜
E.为了避免因可能的退货换货需求而造成的不必要的麻烦，请您最好在收下货品的14天后，向我公司索要发票，我们将在第一时间快递给您，费用由我们承担。一旦需要服务您可以通过以下方式联系我们
1.      公司电话：021—62398301   021-62398302
2.      客服邮箱：haohansports@vip.sina.com
    3.      在线客服，即时沟通处理